Réservations et politiques
Conditions générales
Ces conditions expliquent comment les forfaits Nilia Tours sont proposés et réservés. Votre offre écrite et votre confirmation de réservation contiennent les détails propres à votre voyage. Veuillez les vérifier avant tout paiement.
L’acompte fait partie du prix total.
Le départ de la cabine a lieu à 08 h 00.
Confirmez les dates, prestataires, prestations incluses et prix final.
Organisateur et documents de réservation
Nilia Tours est exploitée par Mohab Waleed, numéro d’enregistrement 41927, avec une adresse professionnelle à 6 October City, Gizeh, Égypte. Nilia Tours agit en tant qu’organisateur du forfait de voyage et non comme intermédiaire.
Votre offre écrite et votre confirmation de réservation indiquent les prestations, prestataires, dates et prix total de votre forfait. Vérifiez ces deux documents et demandez-nous toute précision avant d’accepter ou de payer.
Prix et offres écrites
Les prix peuvent varier selon les dates, le bateau de croisière, l’hôtel et l’itinéraire. Toute estimation affichée en EUR est calculée selon USD × 1,13 ; votre offre écrite confirme le prix final et la devise.
Votre offre écrite précise les prestations incluses et exclues, les taxes ou frais applicables, la disponibilité et sa période de validité. Si un élément n’y figure pas, contactez Nilia Tours avant d’accepter l’offre.
Paiement
Un acompte de 10 % fait partie du prix total du forfait. Le solde est payable à l’arrivée en espèces ou par Visa.
L’acompte est remboursable en cas d’annulation au moins 60 jours avant l’arrivée, conformément à notre Politique d’annulation et de remboursement. Consultez cette page pour la procédure et les frais applicables.
Enfants et pourboires
- Les enfants de 0 à 5,99 ans séjournent gratuitement dans la chambre d’un parent.
- Les enfants de 6 à 11,99 ans partagent la chambre d’un parent et paient la moitié du tarif adulte. Ce tarif réduit s’applique à un seul enfant.
- Les voyageurs de 12 ans et plus paient le tarif adulte complet.
Des pourboires obligatoires peuvent s’appliquer aux bateaux et aux hôtels. Pour le forfait Hurghada et croisière sur le Nil publié, les pourboires obligatoires de l’équipage sont de 3 USD par personne et par nuit, et ceux des marins de 2 USD par personne et par croisière. Le montant et le mode de paiement du pourboire de l’hôtel figurent dans votre offre écrite. Tout pourboire supplémentaire est à votre discrétion.
Horaires de croisière et départ tardif
L’enregistrement pour la croisière commence à 14 h 00 et le départ de la cabine a lieu à 08 h 00. Un départ tardif dépend des disponibilités et entraîne des frais supplémentaires.
Les horaires de navigation et l’ordre des visites peuvent changer en raison des opérations du bateau ou des conditions locales. Votre offre écrite confirme l’itinéraire prévu pour vos dates.
Questions ou réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant votre forfait, contactez Nilia Tours en indiquant votre référence de réservation. Vous pouvez joindre notre service client au +20 101 616 1609, par e-mail à info@niliatours.com ou via notre page de contact.
Bureau d’accueil : 23 Youssf Hassan Street, Louxor, Égypte. Adresse professionnelle : 6 October City, Gizeh, Égypte.
